أصدرت جوجل منصة Workspace Studio، وهي منصة تتيح للموظفين إنشاء وكلاء ذكاء اصطناعي داخل Google Workspace دون الحاجة لاستخدام الأكواد.
الميزة الجديدة تُوفّر إمكانيات بناء الوكلاء مباشرة في Gmail و Drive و Chat وغيرها من تطبيقات Workspace.
يمكن للموظفين إنشاء وكلاء باستخدام اللغة الطبيعية بدلاً من السكريبتات أو الأدوات المتخصصة، مما يجعل النظام متاحًا لجمهور أكبر بكثير.
باستخدام قوة الاستدلال والفهم متعدد الوسائط لـ Gemini 3، قمنا ببناء أتمتة ذكاء اصطناعي سهلة الاستخدام، ومتكاملة بشكل عميق في Google Workspace، وتتيح إنشاء وكلاء مخصصين لكل موظف
يأتي الإصدار أيضًا في وقت تقوم فيه العديد من المؤسسات بتبسيط مجموعات البرمجيات الخاصة بها.
لقد قضت الشركات سنوات في تكديس الأدوات والمنصات فوق بعضها البعض، مما أدى إلى اضطرار الموظفين للتعامل مع العديد من لوحات البيانات والعمليات.
من خلال تضمين الأتمتة بشكل مدمج داخل تطبيقات Workspace الحالية، تضع جوجل وكلاءها كجزء من البرامج التي يستخدمها الموظفون بالفعل.
قد يجذب هذا النهج الشركات التي تسعى لتقليل التعقيد بدلاً من إدخال منتج أتمتة مستقل آخر
معالجة قيود الإنتاجية المألوفة
تبرير جوجل لـ Workspace Studio ينبع من تحدي مكتبي معروف على نطاق واسع: فالعمل الإداري اليومي يستهلك وقتًا كبيرًا.
تنظيم البريد الإلكتروني، وملاحقة الزملاء للحصول على التحديثات وتجميع الملخصات لا تزال تهيمن على العديد من أيام العمل.
توجد منتجات أتمتة قديمة، إلا أن الكثير منها يعتمد على القواعد أو البرمجة وبالتالي يشهد تبنيًا محدودًا.
يحاول Workspace Studio إزالة هذه الحواجز.
يصف المستخدم المهمة التي يرغب في أتمتتها، ويقوم نموذج جيميني 3 من جوجل بتوليد الخطوات.
يمكن لمثال على ذلك مثل "وصف أي بريد إلكتروني يحتوي على سؤال وإخطارني في الدردشة" أن ينتج حلاً عمليًا في لحظات.
وينطبق نفس الأسلوب على العمليات الأطول، بما في ذلك إعداد التقارير الأسبوعية أو سلاسل الموافقة متعددة الخطوات.
يمكن للوكلاء فهم السياق، واستخراج المعلومات ذات الصلة من الرسائل الإلكترونية والمرفقات، والتكيف مع التغييرات.
ورغم أن هذا لا يحاكي الحكم البشري، إلا أنه يمكن أن يقدم مرونة أكبر من أدوات الأتمتة السابقة وقد يتناسب بشكل أكثر طبيعية مع بيئات المكاتب الفعلية.
لكن هذا يثير أيضًا تساؤلات جديدة حول مدى التفويض الذي يجب أن يمنحه الموظفون للبرمجيات، خاصة عند التعامل مع المستندات الحساسة أو الاتصالات مع العملاء.
المستخدمون الأوائل يختبرون الوكلاء التعاونيين ومتعددي الخطوات
قامت عدة منظمات بتجربة Workspace Studio من خلال برنامج Gemini Alpha التابع لجوجل.
ومن بين هذه المنظمات شركة كارشر، الشركة الألمانية المتخصصة في حلول التنظيف.
وبالتعاون مع شريك جوجل كلاود، شركة Zoi، قامت كارشر بتطوير مجموعة من الوكلاء المترابطين للمساعدة في تقييم أفكار ميزات المنتجات الجديدة.
كانت العملية الأصلية تتضمن اجتماعات وملاحظات متفرقة وتوحيد يدوي.
مع Workspace Studio، يقوم وكلاء منفصلون الآن بالتعامل مع العصف الذهني، وفحص الجدوى التقنية، ووصف تدفق المستخدم، وصياغة قصص المستخدم.
وفقًا لشركة Kärcher، انخفض وقت الصياغة بنحو 90 بالمئة.
كما هو الحال مع العديد من ادعاءات الأتمتة، تعتمد النسبة على كيفية تعريف المهمة.
ومع ذلك، يُظهر المثال كيف بدأت الشركات في تجربة سير عمل متعدد الوكلاء للعمليات التجارية المنظمة. كما أنه يعكس تحولًا أوسع في مجال الذكاء الاصطناعي المؤسسي، حيث يُنظر إلى الأتمتة بشكل متزايد كقدرة على مستوى الفريق بدلًا من تطبيقها على مهام منفردة.
قد تتسارع هذه الاتجاهات مع بحث المؤسسات عن طرق لربط عدة وكلاء في تسلسلات عمل متماسكة.
أدوات الذكاء الاصطناعي تهدف إلى مشاركة أوسع
تقول جوجل إن وكلاء Workspace Studio قد أكملوا أكثر من 20 مليون مهمة خلال الشهر الماضي.
تتراوح هذه المهام من التذكيرات البسيطة إلى الواجبات الأكثر حساسية، بما في ذلك التعامل مع الفرز القانوني وإدارة طلبات السفر.
تقدم الشركة في النهاية Workspace Studio كأداة ديمقراطية.
تدعم القوالب سير العمل الشائعة، ويمكن مشاركة الوكلاء بنفس طريقة مشاركة أي ملف في Workspace.
عمليًا، هذا يعني أن الموظفين الذين لا يكتبون الكود لا يزال بإمكانهم بناء عمليات تتناسب مع مسؤولياتهم اليومية.
إذا تم اعتماد هذا على نطاق واسع، فقد يؤثر هذا التحول على سير العمل الداخلي في الشركات الكبيرة.
بدلاً من الاعتماد فقط على فرق تكنولوجيا المعلومات المركزية، قد تقوم الأقسام بتجربة الأتمتة الخاصة بها، مع تكييف الوكلاء حسب احتياجاتها الخاصة.
لكن هذا قد يتطلب أيضًا آليات إشراف جديدة لمنع إنشاء وكلاء مكرر أو متضارب أو مختبر بشكل ضعيف عبر المؤسسة.
كشف نوايا جوجل الأوسع؟
يتيح Workspace Studio الاتصال بالتطبيقات المؤسسية الشائعة مثل Salesforce وAsana وJira وMailchimp.
يشير هذا إلى أن جوجل تهدف إلى أن يقوم وكلاؤها بتنسيق العمل عبر جميع أنحاء المؤسسات.
يمكن للمستخدمين الأكثر تقدماً توسيع قدرات الوكلاء باستخدام Apps Script أو ربط الأنظمة الداخلية عبر Vertex AI.
يجعل هذا الجمع بين الأدوات التي لا تتطلب كتابة كود والقدرة على التوسيع الاختياري المعيار الشائع عبر المنصات المؤسسية.
بالنسبة لجوجل، قد تخدم هذه التكاملات أيضًا غرضًا آخر: تعزيز موقع Workspace في المؤسسات التي تعتمد بشكل كبير على الأدوات الخارجية.
من خلال العمل كطبقة أتمتة تربط هذه الخدمات معًا، يمكن أن تساعد Workspace Studio جوجل في الحفاظ على أهميتها في سوق الإنتاجية المزدحم.
